Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que abarca
Esta política rige los pagos y reembolsos relacionados con el uso de calculadoras financieras y herramientas de finanzas personales ofrecidas por WitnessFieldbook.net. Cubre el acceso a calculadoras en línea para préstamos, inversiones, presupuestos y planificación financiera personal. Los usuarios acceden a estas herramientas mediante suscripciones o compras únicas de funciones premium. No se aplican a servicios externos ni a contenido generado por terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el IVA vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por conversión de moneda ni por procesamiento salvo que se indique en el momento de la compra. Los precios pueden variar según el plan elegido y se confirman antes de completar cualquier transacción.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y plataformas de pago locales autorizadas. Cada pago requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. Utilizamos cifrado estándar de la industria para proteger los datos de pago. WitnessFieldbook.net no almacena datos completos de tarjetas.
Confirmación de pedidos, formación del contrato y servicios
Al completar una compra o suscripción se envía una confirmación por correo electrónico. El contrato se forma al recibir esta confirmación. El acceso a las calculadoras premium comienza de inmediato tras la confirmación del pago.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios pueden cancelar suscripciones en cualquier momento a través de su cuenta. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual. No existe período de reflexión para contenido digital una vez que se ha accedido al servicio.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo en casos de error técnico que impida el acceso al servicio durante más de 48 horas. No se reembolsan cargos por uso parcial, suscripciones ya iniciadas ni compras de funciones premium una vez activadas. Los cargos por promociones especiales son no reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje mediante el formulario de contacto en la página de Contacts indicando el número de transacción, la fecha de compra y una descripción del problema. Incluya su nombre de usuario registrado. Las solicitudes se procesan en un plazo de diez días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de WitnessFieldbook.net revisa cada solicitud verificando el acceso al servicio y los registros de pago. Se notifica la decisión por correo electrónico. Las solicitudes aprobadas generan un reembolso; las rechazadas incluyen explicación de los motivos.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos se emiten al método de pago original. El procesamiento toma hasta quince días hábiles. Los fondos aparecen en la cuenta del cliente según los tiempos del banco emisor, generalmente dentro de los treinta días siguientes.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital como calculadoras premium no admite reembolso una vez accedido. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales de primer mes gratis no generan reembolso si el usuario continúa tras el período promocional.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente. Los cargos duplicados se investigan y corrigen en un plazo de cinco días. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión temporal de la cuenta hasta verificación. Los contracargos se gestionan conforme a las normas de las tarjetas y la legislación uruguaya.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay ni por el Código de Comercio. Los usuarios conservan el derecho a reclamar ante autoridades competentes en caso de incumplimiento.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contacto disponible en la página Contacts o comuníquese a help@witnessfieldbook.net o +598 99 100 467. Los cambios en esta política se publican con al menos treinta días de antelación. La versión vigente es la que aparece en esta página con la fecha indicada al inicio.